FAQ, service & téléchargements

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FAQ, service & téléchargements

Bienvenue dans notre espace de service et d'assistance. Vous trouverez ici toutes les informations relatives à nos services, des réponses utiles aux questions fréquemment posées ainsi que des téléchargements utiles. Notre objectif est de vous assister rapidement et de manière fiable pour toutes vos questions et demandes concernant nos produits.

Dans notre zone de téléchargement, vous trouverez tous les documents importants, les mises à jour de logiciels, les modes d'emploi et les fiches techniques concernant nos produits.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

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Vers la zone de téléchargement

FAQ sur la technique d'entraînement

Notre FAQ offre une introduction de base à la technique d'entraînement. Nos experts se tiennent à votre disposition pour toute information ou demande spécifique.

Que faire en cas de dysfonctionnement ou de message d'erreur?

Notez le code et le sous-code de l'erreur et contactez notre support technique. Nous vous aiderons à diagnostiquer l'erreur et à y remédier.

À quelle fréquence mon convertisseur de fréquence doit-il être entretenu?

Nos convertisseurs de fréquence ne nécessitent en principe aucun entretien. Il est toutefois recommandé de remplacer les ventilateurs tous les 5 à 7 ans et de vérifier le canal de refroidissement à cette occasion. En cas d'environnement poussiéreux ou humide, des intervalles plus courts peuvent être utiles.

Puis-je effectuer moi-même les mises à jour du micrologiciel?

Oui, mais nous vous recommandons de consulter notre équipe de support pour éviter tout problème de compatibilité.

Existe-t-il des formations pour l'utilisation des convertisseurs de fréquence?

Oui, nous proposons des formations sur site - n'hésitez pas à nous contacter!

Combien de temps les pièces de rechange pour mon convertisseur de fréquence seront-elles disponibles?

Nous garantissons en règle générale une disponibilité des pièces de rechange de 10 ans après la fin de vie du produit.

Comment puis-je contacter un technicien de maintenance pour les convertisseurs de fréquence ou les moteurs?

Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 au numéro +41 44 781 04 00. Mais par mail à tout moment à antriebe@elektron.ch.