FAQ, Service & Downloads

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FAQ, Service & Downloads

Willkommen in unserem Service- und Supportbereich. Hier finden Sie alle Informationen rund um unsere Dienstleistungen, hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie nützliche Downloads. Unser Ziel ist es, Ihnen bei allen Fragen und Anliegen rund um unsere Produkte schnell und zuverlässig zur Seite zu stehen.

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FAQ zur Antriebstechnik

Unser FAQ bietet eine grundlegende Einführung in die Antriebstechnik. Für spezifische Informationen und Anforderungen stehen Ihnen unsere Expert:innen gerne zur Verfügung.

Was tun bei einer Störung oder Fehlermeldung?

Notieren Sie den Fehler- und Subcode und wenden Sie sich an unseren technischen Support. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerdiagnose und -behebung.

Wie oft sollte mein Frequenzumrichter gewartet werden?

Unsere Frequenzumrichter sind grundsätzlich wartungsfrei. Es empfiehlt sich jedoch, alle 5-7 Jahre die Lüfter zu tauschen und dabei den Kühlkanal zu prüfen. Bei staubiger oder feuchter Umgebung können kürzere Intervalle sinnvoll sein.

Kann ich Firmware-Updates selbst durchführen?

Ja, aber wir empfehlen, dies mit unserem Support-Team abzustimmen, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

Kann ich einen Frequenzumrichter über einen FI-Schutzschalter betreiben?

Ja – aber nur eingeschränkt.
Herkömmliche Frequenzumrichter erzeugen Ableitströme, die von FI‑Typ A nicht sicher erkannt werden. Für solche Umrichter sind FI‑Typ G oder Typ B erforderlich.

Unsere NFO‑Sinus‑Frequenzumrichter (bis 18,5 kW) arbeiten jedoch mit einer rein sinusförmigen Ausgangsspannung und erzeugen keine störenden Ableit‑ oder Erdströme. Dadurch können sie mit FI‑Schutzschaltern betrieben werden – auch in der Landwirtschaft oder bei mobilen Anlagen.

Mehr zu NFO Frequenzumrichtern

Gibt es Schulungen für die Bedienung der Frequenzumrichter?

Ja, wir bieten Vor-Ort-Schulungen an - sprechen Sie uns einfach an!

Wie lange sind Ersatzteile für meinen Frequenzumrichter verfügbar?

Wir garantieren in der Regel eine Ersatzteilverfügbarkeit von 10 Jahren nach Produktauslauf.

Wie kann ich einen Servicetechniker für Frequenzumrichter oder Motoren am besten erreichen?

Telefonisch sind wir Montags bis Freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +41 44 781 04 00 erreichbar. Per Mail aber jederzeit unter antriebe@elektron.ch.