Portail clients Interact City

Elektron
Contrôle de l'éclairage et capteurs
Portail clients Interact City

Chers clients Interact City

Bienvenue sur notre portail client. Vous y trouverez des informations complètes sur le système de gestion de l'éclairage Interact City, des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des vidéos de formation utiles pour vous aider à démarrer avec Interact City.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe du service d'éclairage se fera un plaisir de vous aider rapidement et avec compétence.

Vidéos de formation

Interact City - présentation de l´interface utilisation Signify

Votre entrée rapide dans Interact City : fonctions, avantages et premiers pas.

Interact City - connecter les points lumineux

Etape par étape pour une mise en service sûre de votre système de gestion de l'éclairage.

Interact City - les requêtes personnalisées

Vous trouverez ainsi rapidement les informations souhaitées grâce à la fonction de recherche.

Interact City - la gestion des calendriers de programmation

Comment planifier la gestion de votre éclairage avec le calendrier de variation.

Interact City, la consommation d'énergie

Vous mesurez ainsi la consommation d'énergie de vos luminaires en temps réel.

Interact City, paramétrer un type de commutation

Comment régler un type de commutation.

Interact City - les points de commutation

Ainsi, vous organisez vos sites de manière efficace et claire.

Interact City - les défauts des luminaires

Comment créer correctement des types de luminaires dans le catalogue.

Interact City, la gradation manuelle des luminaires.

Comment tamiser les lumières manuellement.

Interact City, la gradation d'urgence des luminaires

Vous pouvez ainsi effectuer une variation d'éclairage de secours de vos luminaires.

Interact City, importer un fichier Excel sur Interact City

Comment importer un fichier Excel dans Interact City.

Interact City, les requêtes prédéfinies

Voilà comment exécuter une requête prédéfinie.

FAQ sur l'Interact City

OLC

Comment mettre en service un OLC?

Procédure à suivre lors de la mise en service des luminaires:

Préparer les marqueurs
Affecter le calendrier
Vérifier/adapter le type de fonctionnement de commutation

Procédure à suivre lors de la mise en service d'un kit de connexion :

Créer le foyer dans l'Interact
Définir le type de luminaire dans le foyer
Préparer le marqueur et l'associer au point de cuisson
Attention : vérifier si "DALI" est enregistré comme interface de variation pour le type d'éclairage dans le catalogue des composants
Affecter un calendrier
Vérifier/adapter le type de fonctionnement de commutation

Que se passe-t-il avec les OLC lorsque la connexion mobile vers l'OLC est interrompue?

Si l'OLC reste installé sans communication mobile

Le dernier calendrier de variation défini ainsi que le mode de commutation restent présents dans OLC et continuent à être exécutés
La date et l'heure sont transmises via GPS, aucune communication avec le backend n'est nécessaire pour cela
La connexion GPS est maintenue même si les OLC sont désactivés

Si l'OLC est supprimé

La lumière passe au profil dans le pilote, si aucune programmation DD n'a été faite, c'est 100% en permanence
Aucun profil de variation n'est enregistré dans le pilote par l'OLC, l'intelligence reste toujours dans l'OLC.

Quelle est la précision de la position de l'OLC?

Environ 3 m Cependant, comme d'habitude avec les GPS, cela dépend des facteurs environnementaux (montagnes, maisons, ponts, etc.) et peut varier considérablement.

Quelle est la consommation énergétique de l'OLC en mode veille?

L'OLC consomme moins de 0,5W en mode veille. Pendant la journée, le luminaire, y compris l'OLC, est complètement éteint, c'est pourquoi la consommation a varié selon la saison.

Quel est le niveau d'exposition aux rayonnements de l'OLC?

Nos luminaires communiquent via la norme de téléphonie mobile 4G (CAT-M1) utilisée depuis des années. Une fois par nuit, des informations sont échangées avec le luminaire, ce qui prend en général quelques secondes. En outre, nous répondons à toutes les normes de la directive 2014/53/UE. Vous trouverez de plus amples détails et tous les certificats correspondants dans la fiche technique en dernière page.

À quelle fréquence l'OLC est-il mis à jour?

L'OLC reçoit en moyenne une mise à jour tous les six mois.

Interact City

Que signifient les différents symboles?

Comment puis-je personnaliser mon polygone?

Pour cela, il faut créer un ticket auprès de Signify. Veuillez nous écrire un mail à service@elektron.ch avec vos adaptations souhaitées.

Comment créer ou modifier un utilisateur?

Créer un nouvel utilisateur:

Paramètres / Utilisateurs / Ajouter un utilisateur (une adresse mail est nécessaire) - Voir ici

Configurer l'utilisateur:

Paramètres / Utilisateur / Action - voir ici

Quels rôles utilisateur sont pertinents?

Les liens vers d'autres sites web sont disponibles sur notre site web.

Vue uniquement	Affichage de l'écran. Utilisateur
Peut modifier	Opérateur, Configurateur, Éditeur de propriétés
Peut créer des utilisateurs	Opérateur, Configurateur, Éditeur de propriétés, Admin

Comment fonctionne la coexistence avec des capteurs d'autres fabricants?

En cas de mouvement, la lumière s'allume toujours à 100 %. Le calendrier de variation enregistré dans Interact City sert donc de niveau de base, c'est-à-dire de niveau de variation sans mouvement.

Que se passe-t-il lorsqu'un luminaire est démonté puis remonté ultérieurement ? Par exemple sur un chantier.

Un défaut apparaît sur l'Interact City. Dès que le luminaire est reconnecté, le problème disparaît dans les jours qui suivent. Si la connexion n'a pas été supprimée dans le système, le calendrier de variation et le type de commutation de l'utilisateur sont à nouveau repris.

Important, si l'OLC est remplacé, le processus de remplacement doit être effectué via le ServiceTag.

Combien de temps dure la transmission?

En général, une nuit, dès qu'une connexion à l'OLC est établie, le calendrier de variation est mis à jour. Par sécurité, nous recommandons de saisir les calendriers spéciaux dans le système au moins deux nuits à l'avance.

Combien de temps faut-il pour qu'un dysfonctionnement apparaisse dans le système?

Après 36h sans communication, un événement est déclenché. Après 16h supplémentaires sans communication, l'incident est déclenché. Soit un total de 52h sans communication.

Des luminaires tiers peuvent-ils être intégrés au système?

Oui, tous les fabricants courants sont certifiés, les données des luminaires sont automatiquement saisies dans l'Interact City. Si l'OLC n'édite pas automatiquement les données, veuillez vous adresser au fabricant. Il peut saisir les données dans le système.

Multisensor

Comment enregistrer les valeurs de variation?

En cas de mouvement, la lumière passe à la valeur "Light on" prédéfinie. Cette valeur peut être enregistrée dans l'Interact City. Le calendrier de variation enregistré constitue le niveau de base. Nous recommandons donc de saisir un calendrier de variation spécial pour les luminaires en fonction du mouvement.

Quelles valeurs peuvent être ajustées dans Interact City?

Détection de présence