Chers clients Interact City

Bienvenue sur notre portail client. Vous y trouverez des informations complètes sur le système de gestion de l'éclairage Interact City, des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des vidéos de formation utiles pour vous aider à démarrer avec Interact City.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe du service d'éclairage se fera un plaisir de vous aider rapidement et avec compétence.

Vidéos de formation

Entrée dans Interact City

Votre entrée rapide dans Interact City : fonctions, avantages et premiers pas.

Mise en service

Etape par étape pour une mise en service sûre de votre système de gestion de l'éclairage.

 

Créer une recherche

Vous trouverez ainsi rapidement les informations souhaitées grâce à la fonction de recherche.

Créer un calendrier de variation

Comment planifier la gestion de votre éclairage avec le calendrier de variation.

Régions, rues et groupes

Ainsi, vous organisez vos sites de manière efficace et claire.

 

Créer un type de lampe dans le catalogue des composants

Comment créer correctement des types de luminaires dans le catalogue.

 

Mode de commutation

FAQ sur l'Interact City

OLC

Comment mettre en service un OLC?

Procédure à suivre lors de la mise en service des luminaires:

  • Préparer les marqueurs
  • Affecter le calendrier
  • Vérifier/adapter le type de fonctionnement de commutation


Procédure à suivre lors de la mise en service d'un kit de connexion :

  • Créer le foyer dans l'Interact
  • Définir le type de luminaire dans le foyer
  • Préparer le marqueur et l'associer au point de cuisson
  • Attention : vérifier si "DALI" est enregistré comme interface de variation pour le type d'éclairage dans le catalogue des composants
  • Affecter un calendrier
  • Vérifier/adapter le type de fonctionnement de commutation
Que se passe-t-il avec les OLC lorsque la connexion mobile vers l'OLC est interrompue?

Si l'OLC reste installé sans communication mobile

  • Le dernier calendrier de variation défini ainsi que le mode de commutation restent présents dans OLC et continuent à être exécutés
  • La date et l'heure sont transmises via GPS, aucune communication avec le backend n'est nécessaire pour cela
  • La connexion GPS est maintenue même si les OLC sont désactivés

Si l'OLC est supprimé

  • La lumière passe au profil dans le pilote, si aucune programmation DD n'a été faite, c'est 100% en permanence
  • Aucun profil de variation n'est enregistré dans le pilote par l'OLC, l'intelligence reste toujours dans l'OLC.
Quelle est la précision de la position de l'OLC?

Environ 3 m Cependant, comme d'habitude avec les GPS, cela dépend des facteurs environnementaux (montagnes, maisons, ponts, etc.) et peut varier considérablement.

Quelle est la consommation énergétique de l'OLC en mode veille?

L'OLC consomme moins de 0,5W en mode veille. Pendant la journée, le luminaire, y compris l'OLC, est complètement éteint, c'est pourquoi la consommation a varié selon la saison.

Quel est le niveau d'exposition aux rayonnements de l'OLC?

Nos luminaires communiquent via la norme de téléphonie mobile 4G (CAT-M1) utilisée depuis des années. Une fois par nuit, des informations sont échangées avec le luminaire, ce qui prend en général quelques secondes. En outre, nous répondons à toutes les normes de la directive 2014/53/UE. Vous trouverez de plus amples détails et tous les certificats correspondants dans la fiche technique en dernière page.

À quelle fréquence l'OLC est-il mis à jour?

L'OLC reçoit en moyenne une mise à jour tous les six mois.

Interact City

Que signifient les différents symboles?

Comment puis-je personnaliser mon polygone?

Pour cela, il faut créer un ticket auprès de Signify. Veuillez nous écrire un mail à service@elektron.ch avec vos adaptations souhaitées.

Comment créer ou modifier un utilisateur?

Créer un nouvel utilisateur:

Paramètres / Utilisateurs / Ajouter un utilisateur (une adresse mail est nécessaire) - Voir ici

Configurer l'utilisateur:

Paramètres / Utilisateur / Action - voir ici

Quels rôles utilisateur sont pertinents?

Les liens vers d'autres sites web sont disponibles sur notre site web.

Vue uniquement

Affichage de l'écran.

Utilisateur

Peut modifier

Opérateur, Configurateur, Éditeur de propriétés

Peut créer des utilisateurs

Opérateur, Configurateur, Éditeur de propriétés, Admin

Comment fonctionne la coexistence avec des capteurs d'autres fabricants?

En cas de mouvement, la lumière s'allume toujours à 100 %. Le calendrier de variation enregistré dans Interact City sert donc de niveau de base, c'est-à-dire de niveau de variation sans mouvement.

Que se passe-t-il lorsqu'un luminaire est démonté puis remonté ultérieurement ? Par exemple sur un chantier.

Un défaut apparaît sur l'Interact City. Dès que le luminaire est reconnecté, le problème disparaît dans les jours qui suivent. Si la connexion n'a pas été supprimée dans le système, le calendrier de variation et le type de commutation de l'utilisateur sont à nouveau repris.

Important, si l'OLC est remplacé, le processus de remplacement doit être effectué via le ServiceTag.

Combien de temps dure la transmission?

En général, une nuit, dès qu'une connexion à l'OLC est établie, le calendrier de variation est mis à jour. Par sécurité, nous recommandons de saisir les calendriers spéciaux dans le système au moins deux nuits à l'avance.

Combien de temps faut-il pour qu'un dysfonctionnement apparaisse dans le système?

Après 36h sans communication, un événement est déclenché. Après 16h supplémentaires sans communication, l'incident est déclenché. Soit un total de 52h sans communication.

Des luminaires tiers peuvent-ils être intégrés au système?

Oui, tous les fabricants courants sont certifiés, les données des luminaires sont automatiquement saisies dans l'Interact City. Si l'OLC n'édite pas automatiquement les données, veuillez vous adresser au fabricant. Il peut saisir les données dans le système.

Multisensor

Comment enregistrer les valeurs de variation?

En cas de mouvement, la lumière passe à la valeur "Light on" prédéfinie. Cette valeur peut être enregistrée dans l'Interact City. Le calendrier de variation enregistré constitue le niveau de base. Nous recommandons donc de saisir un calendrier de variation spécial pour les luminaires en fonction du mouvement.

Quelles valeurs peuvent être ajustées dans Interact City?
    • Light on Level (niveau en cas de mouvement)
    • Sensibilité
    • Temps
    • Limite de vitesse
    • Direction (any ou approching)
Comment puis-je personnaliser les groupes du multicapteur?

Actuellement, cela n'est possible que via l'application sur place.

Notre équipe du service d'éclairage se fera un plaisir de répondre à vos questions rapidement et avec compétence.

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